Comanda și livrare

Cum funcționează?

După plasarea comenzii prin shop.bertis.ro, echipa Bertis Distribution pregătește comanda.

Produsele pot fi comandate numai prin plata online cu card bancar sau prin plata ramburs la curier!

Produsele sunt disponibile numai pentru comenzi interne!

Livrarea produselor

Zilele de expediere:
Expediem colete doar în zilele de luni, marți, miercuri și joi.

Reguli de livrare:
În cazul în care DPD nu poate efectua livrarea în 24 de ore, coletul va rămâne în depozit. În acest caz, acesta va fi predat doar atunci când livrarea poate fi efectuată în ziua următoare.

Taxe de livrare:
Taxa de livrare este de 26,00 lei.
Livrarea este gratuită dacă valoarea comenzii depășește 400,00 lei.

Timp de livrare:
DPD va încerca să livreze coletul la adresa indicată în termen de 24 de ore de la expediere.

Nepreluarea coletului:
În cazul în care coletul nu este preluat din vina clientului, nu ne asumăm responsabilitatea de a returna contravaloarea produsului.

Returnarea produselor

În cazul în care Utilizatorul dorește să solicite retragerea din Contract acesta va trebui să urmeze pașii prevăzuți în politica de retur.

Pentru reclamațiile referitoare la neconformitatea comenzii, acestea trebuie făcute în maximum 2 ore de la primirea comenzii, la adresa de e-mail shop-support@bertis.ro.si dovedite cu poze, sau video. 

Reclamațiile referitoare la comenzile plasate prin shop.bertis.ro, pentru care Utilizatorul reclamă lipsa produselor comandate, vor fi însoțite de dovada primirii pachetului și de factura fiscală electronică.